親愛的各位朋友：在赴俄羅斯旅游之前，現將旅途中所應注意的事項向您作如下說明：
1、莫斯科和彼得堡夏季涼爽適中，九月以后天氣開始漸涼，冬季大多數情況下氣溫保持在零下五到十五度左右。圣彼得堡夏秋季節多雨，須帶好雨傘，請您根據不同季節適當增減衣物。
2、俄羅斯國家流通貨幣為盧布，其它外幣不能直接使用。為了方便您在境外購物和消費，同時也為了安全起見，請游客出境前兌換盧布，具體事宜請向您的領隊咨詢。
3、根據中方海關規定：每位公民允許攜帶出境人民幣六千元以下；俄方海關規定：每位公民出入關允許攜帶盧布五萬盧布以下，其它幣種應如實申報。普通的照像機、數碼像機、攝像機和筆記本電腦不要求報關。（專用器材或特別貴重的物品請提前向海關說明）。對于個人服用的藥品要少量攜帶，俄海關禁止泰諾一類的感冒藥以及精神類藥品進入俄境。此外，對于國際法明令禁止的違禁品一經查出其后果由攜帶者本人自負。
4、乘坐飛機禁止攜帶小刀等利器，錢、證件、金銀首飾和相機等貴重物品一定要隨身攜帶，不要放在托運行李中。使用飛機上的衛生間時請不要往馬桶中扔廢紙和雜物，在洗手池下方或側面有專門的垃圾箱。俄航飛機上的送餐程序為先冷后熱，依次是冷飲，冷餐盒，熱餐盒，熱茶和咖啡，因此則開始送飲料的時候是沒有開水和熱茶提供的。
5、游客在出入國境關口時請聽從領隊的安排，根據本團的名單編號依次排隊過關。俄羅斯的工作效率可能會令您感到不適，對于過關的緩慢要準備足夠的耐心，因為工作習慣不是一天能改變的，所以請不要產生煩燥情緒。
6、由于生活習慣不同，俄式賓館不提供洗漱用品和拖鞋，也不提供飲用的開水，游客須自行購買瓶裝水飲用。房間內的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國的扁片式插頭不匹配，如需充電請提前準備轉換插頭。旺季時圣彼得堡是世界各地游客最集中的地方，但當地的旅游賓館的數量不足。通常團隊早晨到達，但要先旅游一段時間，在午飯之后才能入住賓館。其原因主要是客房爆滿。賓館要等上一批客人退房，并經過打掃和更換備品后才能接待下一批客人，這是當地多年以來形成的情況，不方便之處敬請理解。
7、境外團隊餐以中餐為主，計劃都是提前訂好的，不能更改或退餐。有不同民族飲食習慣的游客請向您的領隊說明，以便加以關照。根據個人習慣游客不妨自帶少量食品作為補充如：方便面、火腿腸、小食品等。
8、境外旅游用車采用歐洲巴士，靠前門第一排是導游工作位，請游客從第二排開始就坐。環境衛生須要大家來保持，請不要在巴士內吸煙、吃瓜子和冰淇凌。垃圾和廢紙請放入垃圾袋中，喝空的礦泉水瓶請隨手帶下車，投在街邊的垃圾箱內。
9、俄羅斯是一個具有獨特風情和文化魅力的國家，您在境外除了參觀旅游行程規定的景點外，還有機會選擇參加有特色的自費項目，這樣可以從更深的層面了解這個國家的精髓。比較受歡迎的自費項目有：1）在莫斯科觀看俄羅斯大馬戲；2）莫斯科鋼管風情舞俱樂部；3）在圣彼得堡涅瓦河上游船（喝香檳酒伏特加酒與民族歌舞演員聯歡，是歡快和令人難忘的項目）；4）觀賞俄羅斯皇家芭蕾舞團的精彩演出； 5）在尼古拉宮觀賞俄羅斯民族歌舞專場；6）正宗高雅的俄羅斯貴族餐。旅游團猶如一個其樂融融的大家庭，有了美好的心靈收獲，旅游才會錦上添花。一個心情愉悅的旅游團每個人都會具有快樂的集體觀念，建議團隊成員達成共識，確定三項作為全團集體自費項目，這即是對俄羅斯風土人情的深入了解的過程，也是對為您辛勤服務的領隊和導游的最大理解和支持。
10、進入娛樂場所應著裝整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲等。吸煙的朋友們請注意，在俄羅斯吸煙一定要看環境，一般的原則為室外吸煙。在飛機場內，、飯店內、商店內、博物館內、火車站內、火車包廂里、紅場周圍的政治景點都不能吸煙。俄羅斯的衛生間數量少，旅游團隊人數比較多，請大家排隊依次方便，不要在廁所外大小便，否則會因為吸煙或不文明行為招致罰款。游客在境外要維護國人形象，請不要隨地吐痰，亂扔雜物及大聲喧嘩。
11、在境外旅游團按當地時間作息。夏季莫斯科時間＝北京時間－4小時；冬季莫斯科時間＝北京時間－5小時。有事請與您的領隊打招呼，不要單獨行動，尤其夜間不要一個人外出。俄羅斯警察對外國人的證件管理比較嚴格，特別在莫斯科外出時一定要請攜帶護照和房卡。請游客妥善保管好自己的護照，如護照丟失，由此而產生的時間延誤責任和相關費用由丟失者自己承擔。
12、按前蘇聯遺留下來的傳統習慣，俄羅斯所有商店里出售的物品一律不講價。可選購的商品有：俄羅斯望遠鏡、俄羅斯紫金首飾、蘇聯軍官手表、套娃、水晶酒具、琥珀制品、法國香水、意大利皮具和絲襪、黑魚籽醬、巧克力、伏特加酒、俄羅斯香煙等。
凡參團旅游者，即視為已詳細閱讀此須知
俄羅斯團隊旅游細節說明
親愛的游客，為了您在俄羅斯順利地旅游，現將如下細節作詳盡描述，敬請認真閱讀。
出境前
1． 出境前，請按出團說明上規定的時間準時到達集合地點，與您的領隊接洽。這個出團說明由組團社發給您，上面有集合的時間、具體的地點（機場、航站樓、幾號門），以及出團領隊及境內外聯系人的電話等等信息。請務必準時集合，不要遲到。旅游團隊是一個整體，因某一兩個人遲到而影響整個集體不單是不禮貌的行為，而且有可能導致其本人自己無法出境，在這種情況下遲到的游客本人要負責承擔全部責任。
2． 出境前，請您一定帶上自己的有效護照，此護照必須是在報名旅行社登記注冊過的。游客拿過期護照或不是在旅行社報名時所登記注冊的護照無法出境，旅行社對此不負責任。
3． 出境前，請您在集合時將小費統一交給您的領隊。俄羅斯的國家法定流通貨幣是盧布，其它外幣不能直接使用。對于您想在境外花費的盧布，請您準備好相應數量的人民幣，由您的領隊協助幫您兌換。
4． 在辦理托運行李時，不要將貴重物品放入托運行李內，一旦丟失舉證和索賠都非常困難。請您將護照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶，并以妥善方式保管好。按照國家民航局規定，所有液體（包括洗面奶，牙膏等）及打火機、火柴必須放入行李中托運，不能隨身攜帶．
5． 中國機場以團隊形式辦理登機牌，登機牌的座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音字頭排列的，因此親屬或朋友想坐在一起，請在飛機上與本團游客互換。
6．
出關
1． 驗護照蓋章時，請您聽從領隊的安排，按名單順序排成一行，依次過關。對于姓名與國家被控人員同名同姓的游客，您有可能在驗關臺被詢問一些問題，也有可能讓您等一會，待將個人資料對照查明后放行。
2． 過安全檢查時要出示護照和登機牌，蓋章后才能進入安檢區。請將手機、鑰匙拿出，放進專用的盒子內過傳送帶接受透視機檢查。對于帶水和飲料的客人，安檢人員會讓您將水喝掉或將水瓶丟棄進指定的垃圾桶；對于帶罐頭的客人，您的罐頭將會被打開；帶手提電腦的客人要將電腦拿出來單獨過透視機檢查。每位客人都必須經過安全門。您在經過時，如果安全門發出聲響，證明您身上有金屬物品，這時請您配合安檢人員用手持安檢儀對您進行貼身檢查。
3． 安檢過后，請您到指定的登機口候機。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長，以免耽誤登機。要注意，有些機場從安檢區到登機口要走十多分鐘的路程，甚至有些登機口須乘機場小火車才能到達，因此提前到登機口是非常必要的。
4．
飛機上
1． 在飛機上找到座位后，請坐好，系好安全帶。飛機起飛時（以及降落時）座椅靠背要調整成垂直狀態，小桌板要收起，機窗的遮光板要打開，手機要關機。
2． 大約在起飛一小時后乘務員開始供應飲料，主要有礦泉水、果汁及可樂等，中國航班有啤酒供應，俄航則沒有。飲料供應后開始發餐盒，內中有沙拉、面包和熱菜，熱菜一般為米飯或面條加肉或魚。再以后提供提供熱飲，即茶和咖啡。
當飛機距目的地差２中時左右，空乘人員再次為您提供茶點。
3． 飛機上衛生間的門為折疊推拉式設計。馬桶使用后請按抽氣按鈕。用過的紙請一定放進專門的收集箱，不能扔入馬桶內以免堵塞．洗手池用過后請按漏水閥將水放掉，以方便他人使用。
4． 從北京飛莫斯科大約需要８小時，從上海飛莫斯科大約需要９小時，從香港飛莫斯科大約需要１０小時。飛行全程禁止吸煙。
為了緩解機上勞累，可將拖鞋隨身帶上飛機穿。由于機艙溫度偏涼，上飛機時最好帶一件外套。
５．飛機上發的俄文紙片為俄羅斯入境卡，您的領隊會為您填好。
入俄關
１． 飛機降落后還要滑行一段時間，請不要著急站起。當飛機完全停穩以后，乘務員示意客人下飛機。領隊會帶您到入境大廳,團隊客人按名單順序排好隊,依次遞交護照蓋章.然后提取行李.先過完關的游客要有耐心等等后面的人,等到全團人都過完取完行李,領隊從俄方邊檢崗亭取出名單,全團才一起出海關.
２． 在護照蓋章時，俄方邊檢人員會將入境卡撕下一半留下，另一半夾在您的護照里，請注意保管，不能丟失。
３． 在非常少的情況下會出現下列情形: 在提取行李時找不到自己的行李或行李有損壞,這時候領隊將幫助您填寫一些單據用于掛失或索賠,這可能需要比較長的時間.在此種情況下,團內其它客人要給予理解.
４． 俄方海關有時嚴,有時松,嚴的時候開包檢查,松的時候直接出關.對于旅游團中以商務活動為目的的客人,如果您的行李中帶有展會樣品,有可能在海關被扣留.為了拿出所帶樣品,可能要交付給6000盧布以至更多.因為原則上旅游團游客不得從事商務活動.
５． 俄方機場門前沒有停車場,巴士都是停在距機場五分鐘路程的地方,領隊打電話后,司機再把車開進來,因此您有可能要等待五六分鐘.
賓館
1. 您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯式的，星級是按照你的行程規定的,夏天旺季時有可能住同級的另一座賓館.伊茲麥羅沃賓館是旅游團常用的三星賓館，辦理入住的速度比國內慢，游客須準備一點耐心。房卡和入門證會發到每個人手里，須要隨身攜帶，電梯口有保安檢查，沒帶入門證則不能進入電梯間。俄羅斯賓館內沒有國內賓館所配備的一次性用品，因此拖鞋，洗漱用品要自己攜帶。房間內沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯在中餐館打水回房間飲用。電壓為220伏，插頭為歐式標準，與國內扁片式的不同，須要提前自行準備。在衛生間內洗澡時，請站在浴缸內，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。
2. 入住賓館后，您的護照會留在總臺蓋落地章。莫斯科對外國人的證件管理非常嚴，沒帶護照不能到街上去。如有事外出請向您的領隊說明，由領隊以妥善方式解決。在世界各地都不排除有心地不好的人，沒帶護照上街容易讓壞警察勒索。
3. 在莫斯科的早餐是在中餐館吃的，請游客聽從領隊的安排。
4. 俄式電梯沒有開關門的按鍵，須等電梯自動開關門。
巴士
１． 俄羅斯大部分巴士為進口二手車，因為夏天短暫，天氣涼爽，因此空調比較少用，只用循環風。
２． 巴士靠門的第一排是領隊和導游的工作位。
３． 請您將拉桿箱放入行李廂，不要帶到車上。要保持車內衛生，不要在車上吃帶皮的零食及冰淇凌。每個人喝剩的空水瓶及各種垃圾請隨時帶下車，扔進路邊的垃圾桶內。
４． 車在行駛中不允許站立或走動，以確保安全。
團隊餐
１． 境外團餐均在中餐館來用，十人一桌。領隊會將客人按桌號分開，請您按桌號就坐。
２． 團餐按標準執行，都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵。
３． 一般團隊到達圣彼得堡都是早晨，許多當地人還沒有起床，巴士到達中餐館時，請不要大聲喧嘩,敬請多理解。
４． 團餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點菜，因為當地中餐菜的價格比國內貴得多，不要產生誤會。另點菜也會多費一些時間，請以不影響團隊出發為準。
火車
１． 俄羅斯是鐵路大國，但車廂仍使用老式的綠皮車。車況相當于中國的九十年代初水平
２． 火車上的鋪位仍沿用前蘇聯時期的自我服務方法。每個鋪位會發到一套用塑料袋封好的消過毒的臥具，里面有一個床單，一個蓋單，一個枕套和一條布巾。這些備品按照蘇聯習慣需要自己動手來鋪，早晨起床時還要自己拆下來送到服務員那里，這對國內客人來說非常不習慣，但在俄羅斯一直是這樣的，這一點請您多多理解。另外俄羅斯火車上下鋪是沒有差價的。
３． 莫斯科與圣彼得堡之間相距７００公里，每天有若干不同車次往來，行車時間約為八小時或十小時。每逢旅游旺季，火車票都很緊張，旅行社盡力而為，但由于來自各個國家的旅游團隊都很多，當地出行的俄羅斯人也都是提前購票，所以旅游團隊不能保證買到全部都是在一個車廂的火車票。因此，您有可能在火車上與俄羅斯人同住。對于比較大的團隊，在車票極為緊張的情況下，團隊有可能分成兩個或三個車次走。對此形成的不便，請您盡量多多包容。
景點
１． 列寧墓每逢周一和周五為例行關閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關閉，有時紅場也會戒嚴。通常列寧墓從上午１０點至中午１３點開放。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、攝像機及帶有照相功能的手機都要交給你的領隊導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙。
２． 圣彼得堡的埃爾米塔什（冬宮）博物館對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票１００盧布，攝像票３５０盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間為１個半小時。
３． 彼得夏宮位于圣彼得堡郊外約２９公里處。在下花園導游會規定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內自由拍照活動。請你記住集合時間，按時到規定地點，不要遲到。這個花園的參觀時間約為一小時。
４． 俄羅斯城市衛生間較少。一般情況下，領隊導游會盡量為團隊找免費的衛生間。但景點的衛生間是收費的，從１０盧布到２０盧布不等。
此說明的目的是將可能的不便提前告知參團客人，希望得到每位客人的充分理解。
俄羅斯是一個美麗而充滿文化的大國，但必竟是個不斷轉形的國家，無論硬件和軟件，都與國內發達地區的條件有所差距。但俄羅斯畢竟是一個值得一去的國家，無論如畫的美景還是深厚的文化都會給您留下深刻的印象。希望一切不到位的地方能夠得到您的包容和海涵，謹此向您表達敬意！
祝您順心、順意、順利！
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